За останні кілька років використання сонячної енергії стало все більш поширеним у світі. Багато людей та підприємств встановлюють сонячні системи на дахах своїх будівель, щоб ефективно використовувати енергію Сонця. Сонячні системи складаються з трьох основних компонентів: сонячних панелей, інверторів та акумуляторів. При покупці цього обладнання важливо врахувати його гарантійні умови.
Гарантія на сонячні панелі
Сонячні панелі – це основний компонент сонячних систем, вони перетворюють сонячне випромінювання на електричну енергію. Гарантійні умови на сонячні панелі можуть варіюватися в залежності від виробника та моделі. Зазвичай гарантійний термін на сонячні панелі становить від 10 до 25 років. Протягом цього періоду виробник гарантує, що панелі не втратять більше ніж певний відсоток своєї початкової потужності. Наприклад, гарантія може зазначати, що панелі будуть забезпечувати не менше 80% початкової потужності протягом 25 років. При виборі сонячних панелей важливо уважно ознайомитися з гарантійними умовами та враховувати репутацію виробника.
Один з таких виробників SunPower. Гарантійні умови від компанії:
- Усі відповідні сфери охоплення, права та дії згідно з гарантією прямо обумовлені повною оплатою (включаючи повну оплату будь-яких зборів за відсотками або не своєчасною оплатою) в рахунок компанії.
- Усі гарантійні претензії мають бути подані протягом відповідного гарантійного терміну. Будь-які гарантійні вимоги, подані поза відповідними гарантійним терміном, включаючи будь-які претензії щодо прихованого або невиявленого дефекту, є недійсним і будуть відхилені компанією.
- Гарантійні умови на продукт та потужність для будь-якого відремонтованого або заміненого фотоелектричного модуля не мають виходи за межі початкових умов.
- Коли фотоелектричні модулі використовуються на мобільній платформі будь-якого типу, наприклад на транспортному засобі (не включаючи Трекери), умови гарантії на продукт та потужність обмежуються в обох випадках 12-ма роками.
- Фотоелектричні модулі, що використовуються з плавучими монтажними системами, повністю виключаються з гарантійного покриття, якщо не було отримано попереднє письмове погодження від компанії SunPower, за умови дотримання всіх умов та змін, які можуть бути викладені в такому письмовому дозволі.
- У разі заміни фотомодуля, право власності на будь-який замінений фотоелектричний модуль переходить до компанії SunPower.
- Гарантія може бути повністю передана будь-якій третій стороні за умови, що власник гарантії наддасть компанії SunPower повідомлення про таку передачу, та обґрунтовану документацію, що її підтверджує.
Обмежена Гарантія не поширюється на будь-яке з наведеного нижче, включаючи будь-які дефекти, пошкодження або втрату потужності, спричинені:
- Фотоелектричні модулі зазнали:
- неправильного використання, недбалості, халатності або нещасного випадку;
- перебудови або неправильної установки (неналежна установка включає, без обмеження, установку, яка не відповідає всім інструкціям щодо встановлення та інструкціям з експлуатації та технічного обслуговування будь-якого типу, які можуть бути змінені та оновлюватися час від часу на власний розсуд компанії виробника, а також усім національним, державним та місцевим законам, кодексам, постановам та положенням);
- ремонту або модифікації кимось, окрім затвердженого компанією SunPower спеціаліста з обслуговування;
- умов, що перевищують напругу, вітрове та снігове навантаження та будь-які інші експлуатаційні характеристики;
- відключення електроенергії або стрибків напруги;
- непрямих або прямих пошкоджень від блискавки, повені, пожежі чи інших стихійних лих;
- шкоди від людей, біологічної активності або промислового хімічного впливу;
- або пошкодження від удару чи інших подій, що не залежать від компанії SunPower.
- Косметичні дефекти або ефекти, що виникають внаслідок нормального зносу матеріалів фотоелектричного модуля та косметичних змін, які не спричиняють падіння вихідної потужності нижче гарантованої пікової потужності. Звичайний знос матеріалів фотомодуля включає, але не обмежується цим, – вицвітання кольору рами, ерозія скляних покриттів та ділянки зі зміною кольору навколо або над окремими сонячними елементами або будь-якої частини модуля.
- Фотоелектричні модулі, встановлені в місцях, які, за безумовним судженням SunPower, можуть бути предметом прямого контакту з водоймами з солоною водою.
- Фотомодулі, на яких етикетки, що містять тип товару або серійний номер, були змінені, видалені або зроблені нерозбірливими.
- Фотоелектричні модулі, які були переміщені з місця їх початкової установки без спеціального письмового дозволу SunPower.
Компанія SunPower не несе відповідальності перед клієнтом або будь-якою третьою стороною внаслідок невиконання або затримки виконання будь-яких умов продажу, включаючи цю обмежену гарантію, через дії війни, заворушення, страйки, пожежі, повені, епідемії або пандемії (включаючи без обмеження СОVID-19) або будь-які інші причини чи обставини, що не залежать від розумного контролю компанії виробника.
Умови заміни фотоелектричного модуля
Якщо будь-який фотоелектричний модуль не відповідає гарантії, за винятком випадків, коли така несправність втрата потужності є результатом або виникає внаслідок (повністю або частково) будь-якої з виключених подій, викладених вище, що визначається компанією SunPower вирішить (на власний та повний розсуд) – відремонтувати, замінити або відшкодувати вартість дефектних фотоелектричних модулів. Якщо у вас є претензія, на яку поширюється гарантія, негайно зверніться до компанії SunPower за електронною адресою customers@maxeon.com.
Після отримання претензії компанія SunPower може потребувати додаткову інформацію щодо претензії, включаючи: відповідну інформацію про реєстрацію гарантії; детальне підтвердження покупки, доставки чи встановлення; серійні та модельні номери; та докази щодо підстав позову. Усі зобов’язання компанії SunPower прямо залежать від своєчасного та повного надання такої додаткової інформації.
Повернені фотомодулі не приймаються, якщо компанія SunPower не надала на це попередньої письмової згоди. Щодо будь-яких обґрунтованих претензій стосовно будь-якого фотоелектричного модуля, компанія на власний розсуд відремонтує, замінить або поверне початкову ціну закупівлі охоплених гарантією фотоелектричних модулів. За ремонт та заміну компанія SunPower сплачує розумні, звичайні транспортні витрати за повернення покритих гарантією фотоелектричних модулів та доставку відремонтованих або замінених фотоелектричних модулів до місця, куди спочатку постачалися охоплені гарантією фотоелектричні модулі. Замінні фотоелектричні модулі можуть бути відремонтовані або відновлені, вони будуть електрично та механічно сумісними з охопленими гарантією фотоелектричними модулями і матимуть по суті рівну або більшу номінальну потужність.
Відшкодування вартості фотомодуля власнику
Якщо компанія SunPower вирішить здійснити відшкодування за дійсною гарантійною претензією на продукт або потужність, компанія повертає початкову ціну покупки протягом перших п’яти років відповідного гарантійного терміну, а потім лінійно амортизує суму відшкодування на 4,75% на рік (“Вартість Претензії”), за умови, що для дійсної гарантійної претензії щодо потужності, компанія SunPower поверне вартість претензії, помножену на відсоткову різницю між відсотком гарантованої пікової потужності та виміряної пікової потужності (і те, й інше – як відсоток від мінімальної пікової потужності). Якщо ви не можете обґрунтувати початкову ціну покупки, компанія SunPower використовуватиме поточну ринкову вартість замість початкової ціни закупівлі для визначення Вартості претензії.
Це основні моменти з дійсного гарантійного талона станом на 2023 рік. Простими словами, гарантія на фотомодуль діє на те, що він буде видавати свою номінальну потужність при роботі. А також виробник гарантує, що фотоелектричний модуль буде втрачати заявлену потужність з кожним роком, а якщо більше, то виробник поверне різницю у вартості. Але ми про такі відшкодування не чули на практиці) На всі інші випадки виходу з ладу обладнання виробник гарантіє не надає. І такі умови майже у всіх виробників. Тому, коли вам кажуть у нас гарантія 12, 15 або 25 років, спитайте за умови цієї гарантії.
Детальніше про гарантійні умови на інвертори та акумулятори у наступних статтях.
